白癜风诊疗康复 http://www.bdfyy999.com理赔服务水平体现着一家保险公司的真实服务能力和员工素质。面对市场及客户需求的复杂变化，新华保险北京分公司始终坚持“保险姓保”的经营理念，以客户为中心，用责任和爱守护客户。
据了解，投保人S女士，年1月18日在新华保险北京分公司花园路营业部部经理张艳华的介绍下为其女儿常欣(化名)在新华保险购买了两份多倍保障重大疾病保险，保额合计元，年缴保费合计元。
年11月初，怀孕期间的常欣常出现胸闷的症状，开始常欣以为是孕期的正常反应没有太重视。年11月26日，常欣突然疼痛加重，出现胸背绞痛，家人医院。最后，医生为常欣确诊为急性下壁后壁右心室心肌梗死，医院进行住院治疗。在医生的医治下，常欣的心梗很快得到控制，12月3日常欣顺利产下一对可爱的龙凤胎。
年12月19日，S女士拨打新华保险公司客服电话进行理赔报案。一周后（12月26日），张艳华主动收取材料，通过移动签收向公司正式递交了客户理赔申请，赔案于当天结案，公司一次性赔付重疾保额及前10年关爱金合计元；从签收确认到结案，用时仅仅7个小时，并且对后续保费进行了豁免。
得知赔付消息后，S女士十分意外，她表示自己曾同时购买了多家保险公司的类似产品，新华保险是第一个理赔到账的，同时，S女士也对张艳华的服务给予了积极肯定。
据悉，客户S女士一直想专门对张艳华和新华保险的热情服务表示感谢，但身为大学教授，她不仅要进行科研工作还要带研究生，忙于工作之外S女士还要在家照顾一对双胞胎外孙。直到年S女士才抽出时间，S女士亲自为张艳华和新华保险北京分公司设计并制定了锦旗以表达诚意。
年3月1日，当客户S女士携带一面锦旗出现在公司时，张艳华感到特别意外，S女士表示，理赔过去一年了，自己感动于新华保险和张艳华的优质服务，念念不忘，不表达就放不下。
张艳华表示，理赔服务是自己日常工作之一，为客户尽心尽力已成习惯，自己并没有感觉特殊。
S女士的女儿常欣表示，考虑到曾经诊断心梗，未来再购买健康险难度较高，多倍保特有的多次赔付设计解除了自己的后顾之忧，未来会多给亲友推荐此类好产品。
锦旗“迟来“，但传递着客户真诚与温暖，让张艳华再次体会到了保险职业的神圣，更坚定了”给客户带去最好服务“的信念！
文/金仁甫
