通未告知用户计费规则 退还超时费_新闻资讯_中关村在线
用户认为通公司未向其告知计费规则，给自己造成重大损失，为此起诉，通随即赔偿了客户损失。10月17日，江津区法院准许了该用户的撤诉申请。
江津区的周女士昨日告诉，7月10日，考虑到自己每天上时间不长，她在通江津分公司，将原包月业务变更为30元包50小时，新的计费方式从8月1日起生效。9月5日，她突然接到通公司电话，称其上超时。周查询发现，8月上超时费为1340元，9月1日至9月5日超时费158元。为了减少损失，她立即结清超时费。
周女士询问得知，这笔庞大的费，是因为家里的电脑上掉线后，没有按照正常程序下线，以及未关闭路由器、调制解调器而产生的。她立即详细阅读了服务协议等，发现里面均无关于“掉线、不关路由器和调制解调器仍将产生上费用”的告知或明示。于是，她以通剥夺了她的知情权，给她造成了巨大损失为由，要求通公司赔偿。
“通公司在立案后，意识到了自己工作上存在的问题，积极与我沟通并达成了和解。”周女士说。她称，通公司与其协商后，自愿退还了费，并承诺尽快规范和改进服务，提高服务质量。
相关阅读：
·Chrome扩展助色盲患者上体验更佳
·Office 2016预览版到底能免费用多久？
·公交车免费Wifi困局 上慢难获青睐
·Uber将为其司机向*府支付商业执照费用
·微信连WiFi申请入口开放 扫码快速上
看完本文后的感受：文章感受排行
返回软件资讯首页
给力(0票)
动心(0票)
废话(0票)
专业(0票)
标题*(0票)
频道热词：微信手机QQ12306
视觉焦点